TEMA : La OE y la cultura del cambio ... Página 1

CENTRO DE APRENDIZAJE : Principios que usted ... Página 10

MIRAR AHORA : Gestión de cambios ... Página 12

HISTORIA DE ÉXITO : Jim Collins: "De bueno a excelente" ... Página 13

HISTORIA DE ÉXITO : HBR: Cambio cultural que perdura ... Página 15

MENTE INTELIGENTE : OE y cambio cultural ... Página 15

TEMA : Las 5S ... Página 17

CAJA DE HERRAMIENTAS : Gráfico del ciclo de trabajo ... Página 24

MIRA AHORA : 5S en acción ... Página 25

CAJA DE HERRAMIENTAS : Evaluación 5S ... Página 26

PRÁCTICAS : 5S en la estación de trabajo ... Página 28

HISTORIA DE ÉXITO : Implementación de 5S ... Página 30

MENTE INTELIGENTE : Las 5S ... Página 30

TEMA : Los 8 Desechos ... Página 31

HISTORIA DE ÉXITO : John Kotter: "No es así como lo hacemos aquí" ... Página 35

HISTORIA DE ÉXITO : Gallup: "Primero, rompa todas las reglas" ... Página 40

AHORA MIRA : FastCap ... Página 44

MENTE INTELIGENTE : Los 8 Desechos ... Página 47

PRÁCTICAS : Los 8 residuos: recorrido por el proceso ... Página 47

CAJA DE HERRAMIENTAS : Hoja de trabajo de Waste Walk ... Página 48

BONIFICACIÓN : Evaluación Lean

HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICAR VALOR ... Página 55

HERRAMIENTAS PARA EL MAPEO DEL CORRIENTE DE VALOR ... Página 83

HERRAMIENTAS PARA LA CREACIÓN DE FLUJO ... Página 123

HERRAMIENTAS PARA ESTABLECER EL PULL... Página 185

HERRAMIENTAS PARA BUSCAR EL DESEMPENO... Página 231

TOPIC: The CI Model ... Page 293

TOOLBOX: Kaizen Project Template ... Page 299

LEARNING HUB: Ducky Duck ... Page 300

SMART MIND: The CI Model ... Page 300

TOOLBOX: DMAIC Roadmap ... Page 301

TOOLBOX: Business Case (Project Charter) ... Page 304

SUCCESS STORY: DMAIC Application for Process Improvement ... Page 308

SMART MIND: DMAIC Roadmap ... Page 311