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Cuando Paul O'Neill subió al escenario en 1987 como el nuevo CEO de Alcoa, los inversores esperaban las promesas habituales: estrategias de crecimiento, reducción de costes, valor para los accionistas. En cambio, O'Neill inició su primer discurso con una única e inesperada prioridad: "Quiero hablarles sobre la seguridad laboral". El público quedó atónito. Los analistas se apresuraron. Algunos incluso salieron corriendo a llamar a sus clientes. ¿Seguridad? ¿No márgenes? ¿No pr

"Lo que se mide, se gestiona".   Este principio clásico de gestión impulsa el rendimiento en organizaciones de todo el mundo. Pero ¿qué...

En muchas organizaciones, estar "ocupado" se lleva como una insignia de honor. Los equipos se apresuran a solucionar los problemas a...

“¿Una tasa de cumplimiento superior al 94%? ¡Imposible! ... No es posible sostenerlo a un costo aceptable”.    No es la primera vez, y...

La mente humana opera como una "máquina asociativa". Al analizar constantemente el mundo, utilizamos conocimientos previos para...

Es muy común que la mayoría de empresas tengan productos y servicios demasiado complejos. Recientemente, me involucré en un proceso que...